Home > Prudential Indonesia > Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pertanyaan Yang Sering Diajukan

1. T: Bagaimanakah saya membayar premi polis asuransi jiwa saya?

J: Anda dapat melakukan pembayaran premi melalui:

  • AutoDebit:
    a. Kartu Kredit Visa atau Master
    b. Kartu Kredit BCA
    c. Rekening Tabungan Bank Permata
    d. Rekening Tabungan BCA
    e. Rekening Tabungan Bank Mandiri
    f.  Rekening Tabungan Bank Danamon
    g. Rekening Tabungan Bank BII
    h. Rekening Tabungan Bank CIMB Niaga
    i.  Rekening Tabungan Bank BRI
  • ATM
    a. BCA
    b. Bank Permata
    c. BII
    d. Bank Panin
    e. CIMB Niaga
    f. BNI
    g. Bank Mandiri
  • Internet Banking:
    a. Klik BCA ( www.klikbca.com ), mobile banking BCA
    b. Permata Net ( www.PermataBank.com atau www.PermataNet.com )
    c. BII ( www.bii.co.id )
    d. CIMB Niaga ( www.cimbniaga.com )
  • Pembayaran langsung ke kasir Prudential yang berada di
    a. Kantor Pusat Prudential,

    Prudential Tower, Jl Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910 Telp: (62-21) 2995-8888, Fax: (62-21) 2995-8899.Jam Operasional Kasir : Senin-Jumat, Pukul 08.15 – 16.00 WIB

    b. Kantor Pemasaran dan Kantor General Agency Prudential,

    • Gedung Selecta, lt. 2, Jl. Listrik No.2, Medan 20231, Tel: (061) 451 1388, Fax: (061) 452 2388
    • Gedung Wahana Bakti Pos, lt. 6, Blok B, Jl. Banda No.30, Bandung 40115, Tel: (022) 421 8990, Fax: (022) 421 8985
    • Plaza BRI, lt. 10. Suite 1008 , Jl. Jend Basuki Rachmat No.122, Surabaya 60271, Tel: (031) 547 8412, Fax: (031) 547 8413
    • Plaza Ikat, Gedung B, lt. 1-2, Jl. By Pass Ngurah Rai, Kuta Bali 82100, Tel: (0361) 726 528, Fax: (0361) 726 527
    • Wisma HSBC Lt. 9 Suite 999 , Jl. Gajah Mada No. 135, Semarang 50134, Tel: (024) 844 8101, Fax: (024) 844 8102
    • BSP Complex Lantai 3 & 4, Jl. Laksamana Bintan No. 1 Sei Panas Batam 29422, Tel: (0778) 473 330, Fax: (0778) 473 508
  • Transfer ke Rekening PT Prudential Life Assurance di Bank Permata.
    a. Nomor rekening di Bank Permata:
    • Polis US $ : Bank Permata, Plaza Thamrin Jakarta, No. Rekening: 0902076875
    • Polis Rp: Bank Permata, Plaza Thamrin Jakarta, No. Rekening: 0701935624
    • Polis Syariah: Bank Permata, Cabang Arteri Pondok Indah, No. Rekening: 0971002255

    b. Jangan lupa untuk menuliskan:

    • Nomor polis Anda
    • Nama Pemegang Polis
    • Nomor rekening PT Prudential Life Assurance dengan benar.

2. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM BCA?

J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM BCA di seluruh Indonesia :

  1. Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)
  2. Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan jatuh tempo premi
  3. Pilih “Transaksi”
  4. Pilih “Pembayaran” – layar berikutnya
  5. Pilih “Asuransi”
  6. Pilih “Prudential”
  7. Masukan kode pembayaran:
Daftar Kode Bayar ATM BCA
Kode Keterangan
7250 Bayar Premi Pertama (SPAJ)
7251 Bayar Premi lanjutan
7252 Top-up Premi
7253 Biaya Cetak Ulang Polis
7254 Biaya Perubahan Polis
7255 Biaya Cetak Kartu
  1. Masukkan kode pembayaran, Nomor Polis,
  2. Masukkan jumlah premi Anda.
  3. Pastikan semua nomor dan angka yang Anda masukkan adalah Benar
  4. Simpan slip ATM BCA sebagai bukti pembayaran.

3. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank CIMB Niaga?

J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank CIMB Niaga di seluruh Indonesia :

  1. Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)
  2. Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan jatuh tempo premi
  3. Pilih “Transaksi” , “Pembayaran Tagihan” , “Lain-lain”
  4. Masukan kode Prudential “401”
  5. Masukkan nomor rekening PT Prudential Life Assurance, Nomor Polis dan Jumlah Premi Anda
  6. Pastikan semua nomor dan angka yang Anda masukkan adalah Benar
  7. Simpan slip ATM  Anda sebagai bukti pembayaran.

4. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank Permata?

J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank Permata di seluruh Indonesia :

  1. Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)
  2. Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan jatuh tempo premi
  3. Pilih “Transaksi Lain” , “Pembayaran” , “Asuransi”
  4. Masukan kode Prefix: Kode “112” untuk Premi Reguler Rp, Kode “113” untuk Premi Reguler US
  5. Masukan kode Prefix diikuti dengan Nomor Polis
  6. Masukkan Jumlah Premi Anda
  7. Pastikan semua nomor dan angka yang Anda masukkan adalah Benar
  8. Simpan slip ATM Bank Permata sebagai bukti pembayaran.

5. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM BII?
J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM BII di seluruh Indonesia :

  1. Pilih ” Transaksi Pembayaran ” pada menu Pilihan Transaksi
  2. Pilih ” Asuransi ” pada menu Pilihan Transaksi
  3. Pilih ” Kurs Rupiah ” pada jenis pembayaran asuransi
  4. Masukkan Nomor Kode Perusahaan ” 3006 Prudential “
  5. Masukkan Nomor Polis Anda
  6. Masukkan Jumlah Pembayaran

(Pembayaran akan dibukukan oleh PLA pada hari kerja berikutnya)

6. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank Panin?

J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank Panin di seluruh Indonesia :

  1. Masukan Kartu
  2. Pilih bahasa pengantar
  3. Masukan No PIN
  4. Pilih ” No Rekening KESRA 1001008788 “
  5. Pilih ” Pembayaran “
  6. Pilih ” Asuransi “
  7. Pilih ” Prudential “
  8. Masukan Kode bayar dan No Polis
  9. Masukan jumlah pembayaran
Daftar Kode Bayar ATM Panin Online
Kode
Keterangan
7250 Bayar Premi Pertama (SPAJ)
7251 Bayar Premi lanjutan
7252 Top Up Premi
7253 Biaya Cetak Ulang Polis
7254 Biaya Perubahan Polis
7255 Biaya Cetak Kartu

7. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank BNI ?

J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank BNI di seluruh Indonesia :

  1. Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)
  2. Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan jatuh tempo premi
  3. Pilih “Pembayaran” – layar berikutnya
  4. Pilih “Asuransi”, “Prudential”, “Pembayaran Premi Reguler”
  5. Masukan kode pembayaran:

Daftar Kode Bayar ATM BNI

Kode
Keterangan
7251 Bayar Premi lanjutan
7252 Top Up Premi
7253 Biaya Cetak Ulang Polis
7254 Biaya Perubahan Polis
7255 Biaya Cetak Kartu
  1. Masukkan kode pembayaran dan Nomor Polis Anda
  2. Masukkan jumlah premi Anda
  3. Pastikan semua nomor dan angka yang Anda masukkan adalah Benar
  4. Simpan slip ATM Bank BNI sebagai bukti pembayaran.

8. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank Mandiri?

J: ikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank Mandiri di seluruh Indonesia :

  1. Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)
  2. Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan jatuh tempo premi
  3. Pilih “Pembayaran”, “Pembayaran lainnya”, “Asuransi”
  4. Masukan nomor seri “08” atau “8”
  5. Masukan Kode Perusahaan “23000”
  6. Masukkan Nomor Polis Anda dan jumlah premi
  7. Pilih jenis pembayaran “1” (Pembayaran premi reguler)

Daftar kode bayar via ATM Mandiri

Kode
Keterangan
1 Premi Lanjutan
2 Top Up
3 Biaya Cetak Polis
4 Biaya Perubahan Polis
5 Biaya Cetak Kartu
  1. Pastikan semua nomor dan angka yang Anda masukkan adalah benar.
  2. Simpan slip ATM Bank Mandiri sebagai bukti pembayaran.

9. T: Kalau melalui transfer, berapa nomor rekening PT Prudential Life Assurance di Bank Permata ?

J: Nomor rekening Prudential di Bank Permata:

  • Nomor rekening di Bank Permata:
    • Polis US $ : Bank Permata, Plaza Thamrin Jakarta, No. Rekening: 0902076875
    • Polis Rp: Bank Permata, Plaza Thamrin Jakarta, No. Rekening: 0701935624
  • Jangan lupa untuk menuliskan:
    • Nomor polis Anda
    • Nama Pemegang Polis
    • Nomor rekening PT Prudential Life Assurance dengan benar.

10. T: Karena saya terlambat membayar premi maka polis saya batal ( lapsed ). Bagaimanakah saya memulihkan polis saya tersebut?

J: Jika polis Anda sudah batal kurang dari 6 (enam) bulan maka Anda harus membayar seluruh premi yang Tertunggak terlebih dahulu.

Setelah itu Anda mengisi dan mengirimkan formulir pemulihan yang telah ditandatangani ke Customer Care. Jika polis Anda telah batal lebih dari 6 (enam) bulan maka Anda harus menghubungi Customer Relations Officer kami melalui e-mail di: customer.idn@prudential.co.id atau telepon bebas pulsa 0-800-15-25-25-25 atau jika Anda tinggal di Jakarta , silakan mengunjungi Customer Care Centre kami di Prudential Tower , Jl. Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910.
(Prosedur pemulihan tidak berlaku untuk produk dari partner)

11. T: Apa saja manfaat polis yang saya miliki?

J: Manfaat polis Anda tercantum dalam buku Kontrak Polis yang Anda miliki.

Apabila dalam kontrak tersebut ada hal yang Anda tidak mengerti silakan menghubungi Customer Relations Officer kami melalui e-mail di: customer.idn@prudential.co.id atau telepon  (62 21) 2995 8888 atau jika Anda tinggal di Jakarta, silakan mengunjungi Customer Care Centre kami di Prudential Tower, Jl. Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910.

12. T: Jika saya pindah alamat, ke mana saya memberitahu alamat baru untuk penagihan premi?

J: Anda dapat mengirim alamat baru Anda ke Customer Care kami melalui e-mail di :

customer.idn@prudential.co.id atau melalui fax di no: (021) 2995-8866 . Mohon cantumkan alamat lengkap dengan kode pos dan nomor telepon yang dapat kami hubungi.

Alamat penagihan baru Anda akan mulai tercantum pada Surat Pemberitahuan Jatuh Tempo dan Tanda Terima Pembayaran Jatuh Tempo berikutnya.

Kami akan mengirimkan surat konfirmasi segera setelah kami merubah data Anda di sistem komputer kami.

About these ads
  1. January 16, 2011 at 8:28 am

    Terima kasih Pak Basir,

    Tulisan ini cukup membantu kami dalam melakukan pemabayaran. Hampir sebahagian besar Bank di Indonesia telah bekerja sama sungguh luar Biasa Prudential…

    • January 16, 2011 at 1:48 pm

      Iya pak, semoga teman-teman lain bisa menggunakan situs ini untuk mendapatkan informasi

  2. FARDIS
    February 26, 2011 at 5:04 pm

    sungguh sangat membantu, terimakasih untuk Pak Basir atas sharing informasinya…

  3. April 4, 2011 at 3:24 pm

    bagaimana caranya untuk mengetahui jumlah keseluruhan premi yang telah di bayarkan melalui kartu ATM BNI?

    • April 9, 2011 at 9:30 pm

      Maaf telat dibalas pak, kalo ingin mengetahui keseluruhan premi pak saya kira setiap bulan oleh Prudential mengirim rekening koran kesetiap nasabahnya atau by email kalo didaftarkan pada saat masuk jadi nasabah. Semoga bermanfaat.

  4. henny muhardini
    October 5, 2012 at 9:17 am

    Alamat di surabaya

  5. alice
    May 25, 2013 at 6:43 pm

    pak sekarang sya mau bayar premi sya melalui autodebit rekening mama sya, sya perlu menyediakan apa-apa untuk daftar supaya dapat autodebit???

  1. No trackbacks yet.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

Follow

Get every new post delivered to your Inbox.

Join 1,081 other followers

%d bloggers like this: